Return and Refund Policy

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten terug. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar het retouradres zijn voor eigen rekening

Voorwaarden voor retourneren:

• U mag het product uitpakken en proberen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Is het product verder gegaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen? Dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
• Retourneer het artikel indien mogelijk in de originele verpakking, samen met alle meegeleverde toebehoren.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden, zoals:
- Bederfelijke waar
- Gepersonaliseerde artikelen
- Hygiënegevoelige producten waarvan de verzegeling is verbroken

1. Contact opnemen: Om een retour te starten, dient u binnen 30 dagen na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice via info@drivemax.nl. Vermeld uw ordernummer en de reden van de retour.
2. Retourinstructies ontvangen: U ontvangt van ons retourinstructies na het contact met de klantenservice. 

Let op: Stuur ons altijd de link met het Track & Trace-nummer van uw retourzending. Alleen wanneer wij kunnen bevestigen dat de retourzending is ontvangen, kunnen wij overgaan tot terugbetaling.

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen dienen vooraf bij ons gemeld te worden. De exacte retourkosten variëren afhankelijk van het land van verzending en de gekozen bezorgdienst.

• Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is
• Methode van terugbetaling: Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt tijdens de aankoop.

• Beschadigde of Defecte Items: Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto’s van het beschadigde item. Wij zullen zo snel mogelijk een vervanging regelen of een terugbetaling verstrekken.
• Verkeerd Product Ontvangen: Mocht u per ongeluk een verkeerd product ontvangen, neem dan ook contact met ons op om de juiste artikelen te ontvangen zonder extra kosten.
• Artikel Niet Aangekomen: Als uw artikel niet binnen de verwachte leveringstijd is aangekomen, neem dan contact met ons op om de situatie te onderzoeken en een passende oplossing te vinden. Het kan zijn dat uw bestelling nog onderweg is. Controleer hier ons verzendbeleid en kijk ook naar de status van uw bestelling op onze tracking pagina.
• Verandering van Gedachten: U kunt elk artikel retourneren binnen de gestelde termijn, mits het voldoet aan onze retourvoorwaarden.
• Annulering: U kunt uw bestelling binnen 24 uur na plaatsing kosteloos annuleren. Als de bestelling al is verzonden, dient u te wachten tot u het item ontvangt en vervolgens het standaard retourproces te volgen.
• Ruilen: Ruilingen worden niet geaccepteerd. Om een artikel te ruilen, retourneer je het artikel dat je hebt en plaats je een nieuwe bestelling zodra je retour is goedgekeurd. Dit zorgt voor de snelste afhandeling.

Bedrijfsinformatie

Website naam: Drivemax
Adres: Gondalaan 29a, 7471LC, Goor, Overijssel, Nederland
E-Mail: info@drivemax.nl
Contactformulier: hier
Telefoon: +31 613351265
Bedrijfsnaam: Drivemax
Bedrijfsnummer: 77723643
BTW-nummer: NL003227640B97

Openingstijden Klantenservice:
Maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:00
Zaterdag en zondag van 10:00 tot 15:00
Wij streven ernaar om binnen één dag te antwoorden.